Bliv klar til turisme

Den gode oplevelse som gæst hænger meget tæt sammen med, hvordan man bliver taget imod, hvordan man oplever det generelle serviceniveau og ikke mindst oplevelsen af, hvordan udfordringer osv. bliver håndteret. Det er det, vi fortæller vores familie og venner om, når vi beretter om vores oplevelser på restauranter, hoteller, forlystelser osv. ”der skal I virkelig tage hen – de var bare så søde og imødekommende”. Gæsten, der oplever god service er den bedste ambassadør og derfor er det vigtigt at sætte gæstens oplevelse i centrum for fastholdelse og tiltrækning af kunder.

 På dette forløb bliver du klædt på til at påtage dig rollen som den servicemindede og imødekommende vært, hvor end du arbejder med at yde service i fx hotel-, restaurant eller turistbranchen. Vi arbejder med, hvordan man sætter den gode gæsteoplevelse for turisten i centrum i alt, hvad man gør. Vi arbejder med servicebegrebet og den gode kommunikation og konstruktive konflikthåndtering – også når sproget og kulturelle forskelle spiller ind. Vi arbejder med, hvordan man markedsfører sin virksomhed, sin begivenhed osv. og hvordan man planlægger og markedsfører konkrete events og tiltrækker interesse og kunder via sociale medier.