Eksklusivt oplæg med Ib Ravn om selvbestemmelsesteorien - 5. november · Læs mere her
Få styr på ESG-krav, grønne regnskaber, indkøb, salg, kommunikation og ledelse
Få følgesskab som leder
Den Offentlige Lederuddannelse (DOL)
Tonede forløb med moduler fra Den Offentlige Lederuddannelse (DOL)
KHS Kompetence er din virksomheds naturlige sparringspartner
Hvad er den rette karrierevej for dig? Hvordan ser din karriere ud om 2, 5 eller 10 år?
Opgrader dit CV
Økonomiske metoeder og teorier
Arbejdsmarkedsuddannelser
Den Offentlige Lederuddannelse (DOL)
Tonede forløb med moduler fra Den Offentlige Lederuddannelse (DOL)
Har du svært ved at læse og skrive dansk?
Vi supporterer og bygger bro
Kommunikation og konflikthåndtering
Informationer
- Varighed5 dage
VEU-godtgørelse
Der er mulighed for at søge VEU-godtgørelse efter gældende regler. Læs mere på www.borger.dk
Satsen i 2025 er kr. 973,47 pr. kursusdag.
VEU-godtgørelse søges elektronisk samtidig med tilmelding via www.voksenuddannelse.dk
Styrk dine kompetencer!
Dette kursus er designet til at styrke medarbejderes generelle viden omkring kommunikation og konflikthåndtering.
Kommunikation og konflikthåndtering - service 44853
Du lærer om kommunikation og samtaleteknik, så du får bedre forståelse for andres situation og kan håndtere konflikter i forhold til kunder og kolleger på en god måde.
Mål
Deltageren kan skelne mellem professionel serviceorienteret adfærd og mellem konfliktfremmende og dæmpende adfærd og kan anvende dette gennem sin personlige fremtræden og adfærd i forbindelse med serviceydelser. Endvidere kan deltageren anvende enkle teknikker til håndtering af konflikter med baggrund i forståelse af menneskers psykologiske spil og forskellige roller, herunder egne roller og adfærd i forhold til kolleger, ledelse samt brugere, som fx kunder, patienter, beboere m.v. Der ud over kan deltageren udvise forståelse for krisereaktioner.Endelig kan deltageren anvende samtaleteknik og udvise forståelse for andres liv- og arbejds-situationer på en respektfuld måde og håndtere aggressive episoder på en hensigtsmæssig serviceorienteret og mindre konfrontativ måde.
Målgruppe
Uddannelsesmålet retter sig mod personer, der arbejder inden for de jobområder, hvor der tilbydes AMU-uddannelser.
Kursusbevis
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen
Samarbejde i grupper i virksomheden 45983
Mål
Deltageren kan bevidst rette fokus på egen arbejdsindsats i en eksisterende/aktuel arbejds- eller projektgruppe og tilpasse sin arbejdsindsats således at den er med til, at sikre sammenhæng imellem gruppens og virksomhedens mål. Endvidere kan deltageren aktivt indgå i arbejdet med at minimere de processer, der hindrer samarbejde og kan styrke de processer, der fremmer samarbejde i virksomheden. Endvidere kan deltageren bidrage til at understøtte udviklingen af et godt arbejdsmiljø.
Målgruppe
Medarbejdere som i deres arbejde indgår i forskellige gruppekonstellationer.
Kursusbevis
Der er en skriftlig prøve til uddannelsen. Der er en særlig prøve til kursister, der tager uddannelsen som fjernundervisning.
Forløbsdatoer og tilmelding
til Kommunikation og konflikthåndtering
Når du tilmelder dig dette kursus, sendes du videre til voksenuddannelse.dk for tilmelding.
Når du tilmelder dig dette kursus, sendes du videre til voksenuddannelse.dk for tilmelding.
Er du ledig, skal tilmelding foregå enten via din A-kasse eller via dit jobcenter.
Er du ledig med ret til jobrettet uddannelse, kan du downloade forudfyldt AR237 til brug ved tilmelding.
Har du spørgsmål til tilmelding, er du altid velkommen til at kontakte en af kursussekretærerne:
-
Mette Grasberger
Uddannelsessekretær
-
Katja N. Lorentzen
Uddannelsessekretær
Indtast dine kontaktoplysninger og skriv en kort kommentar, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
Tak for din henvendelse vedr. Kommunikation og konflikthåndtering!
Vi har modtaget dine oplysninger og vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Vil du tilmelde andre til kurset? Indtast dine kontaktoplysninger og skriv en kort kommentar, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
Tak for din henvendelse vedr. Kommunikation og konflikthåndtering!
Vi har modtaget dine oplysninger og vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.
- Undervisningsform Fysisk fremmøde
- Antal deltagere18
- Start- og sluttidspunkt08:30 – 15:54
- Tilmeldingsfrist05/09-2025
- Kviknummer259401amugrun0226
Kursusplan for:
Kommunikation og konflikthåndtering(
6. jan. - 11. feb. 26
)
259401amugrun0226
| Antal dage | Fag | Dato(er) | Pris pr. fag |
|---|---|---|---|
| 3 dage | Kommunikation og konflikthåndtering - service 44853 | 6. + 7. + 8. januar 2026 |
642,00 kr * 2.266,40 kr uden tilskud * |
| 2 dage | Samarbejde i grupper i virksomheden 45983 | 10. + 11. februar 2026 |
428,00 kr * 1.370,30 kr uden tilskud * |
Tilmeld dig vores nyhedsbrev
Få ny inspiration, viden om nye trends på arbejdsmarkedet samt information om tilskudsmuligheder mv.